Ericsson får låna miljardbelopp av EU: ”En katalysator för tekniska framsteg”

En första del på 170 miljoner euro betalades ut av Europeiska investeringsbanken, EIB, till Ericsson i december. Totalt omfattar de två låneavtalen 420 miljoner euro. Pengarna ska framförallt användas till Ericssons forsknings- och utvecklingsinvesteringar

Sammanhang: .... – När det gäller att utveckla 5g-teknik är Ericsson en katalysator för tekniska framsteg och har länge legat i framkant med sin forskning, utveckling och innovation. ...

Omnämnda platser: Europas. Omnämnda personer: Thomas Östros, Carl Mellander.

Nokias teknikstrateg: ”Telekombranschen genomgår den största förändringen på 30 år”

– De flesta byter utrustning vart sjunde år och många av de förändringar som sker i telekombranschen måste påbörjas i god tid. Det tar tid att förändra infrastruktur men också att ändra sitt ”mind set” och hitta nya modeller för att göra affärer. Den största

Sammanhang: ... – Elisa har haft en stadig värdeutveckling under många år och har satsat mycket på ny teknik. Man var tidigt ute med 5g och har satsat mycket på automatisering. T-Mobile är ett annat exempel lite längre bort som med hjälp av teknik och affärssinne har gått från att vara en utmanare i Nordamerika till att mer eller mindre bli nummer ett. ...

Omnämnda platser: Europa, Esbo, Helsingfors. Omnämnda personer: Mikael Rylander.

Universitetet satsar på Copilot

Om artificiell intelligens på många sätt kom in i den breda allmänhetens medvetande i samband med lanseringen av Chat-GPT i november 2022 så ser situationen lite annorlunda ut i Sveriges femte största stad. Åtminstone på dess universitet. –Redan 1975 blev

Sammanhang: ...Det är ganska naturligt att det finns ett stort intresse för ny teknik på ett universitet. – Eftersom vi är ett universitet så blir det inte så mycket internutbildning utan mer som ett seminarium där vi diskuterar förutsättningarna och delar exempel på hur vi kan använda ai i vår verksamhet. ...

Omnämnda platser: Copilot, Sveriges. Omnämnda personer: Erik Sandewall, Joakim Nejdeby, Bing Chat for Enterprise.

”Kundundersökningar: Därför är det dags att tänka om! ”

Tänk er det här: Jag, vd för ett företag som livnär oss på kundundersökningar, säger att traditionella kundundersökningar snart är döda. Vad har hänt, har jag tappat förståndet? Kanske, men låt mig förklara varför det är dags för en förändring och varförjag

Sammanhang: ...Föreställ dig att vi använder ai för att fånga varje nyans av kundens och medarbetarens dialog, som en målare som fångar varje färgskiftning i en solnedgång. Genom att kombinera denna teknik med de traditionella metoderna kan vi skapa en fullständig tavla av kundnöjdheten, där varje penseldrag bidrar till en större bild. ...

Omnämnda platser: Telekom. Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.

Helen Rigamonti: ”Kundservice kommer att värderas som en strategisk tillgång”

Hur är läget i kundservice i Sverige just nu? – Det är ett tufft läge! I tider av neddragningar faller bilan ofta tungt på kundservice, samtidigt som vi upplever allt högre krav från våra kunder. Kundservicechefer står ofta inför utmaningar att levereramer

Sammanhang: ... – Ett exempel på detta är användningen av ai-drivna sentimentanalyser för att tolka kundens känslomässiga respons. Genom denna teknik kan vi anpassa kundupplevelsen för att bättre uppfylla kundbehoven, utan att störa kunden med enkäter eller undersökningar. ...

Omnämnda platser: Rigamonti, Sverige.

Här är ai-funktionerna i nya Samsung Galaxy S24

Artificiell intelligens fortsätter att vara på allas läppar. Inför Samsungs släpp av de nya Galaxy-modellerna har det mesta av förhandssnacket handlat om ai-funktionerna. Nu är telefonerna Samsung Galaxy S24, S24+ och S24 Ultra släppta. Med Galaxy S24 så

Sammanhang: ...Genom Transcript Assist7 AI och speech-to-text-teknik så kan inspelningar transkriberas, sammanfattas och översättas med hjälp av generativ ai. Samsung och Google har tillsammans tagit fram den nya funktionen Circle to Search som ska göra det möjligt för användarna att söka efter vad som helst på sina telefoner utan att byta app. ...

Omnämnda platser: S24. Omnämnda personer: Chat Assist, Samsung Notes, S24 Ultra.

Experten: ”Tillväxten och lönsamheten är utmaningar”

Charlotta Kvarnström är sedan drygt tre år tillbaka partner på EY och nordiskt ansvarig för teknik, media och telekombranschen hos konsultjätten. Innan dess arbetade hon bland annat 20 år i olika ledande roller på Accenture. Därför var hon ett självklart

Sammanhang: ...Charlotta Kvarnström är sedan drygt tre år tillbaka partner på EY och nordiskt ansvarig för teknik, media och telekombranschen hos konsultjätten. Innan dess arbetade hon bland annat 20 år i olika ledande roller på Accenture. ...

Omnämnda platser: Telekom, Sverige, Norden. Omnämnda personer: Charlotta Kvarnström.

Magnus Leonhardt: ”Kärvare tider leder till tydligare fokus på värdeskapande”

Magnus Leonhardt har precis gått in på sitt fjärde år som strategi- och innovationschef på Telias företagsaffär och är ett självklart namn i Telekom Idag:s serie där vi bett ett antal branschprofiler att trendspana om Telekomåret 2024. Här är hans spaningar:

Sammanhang: ...Nu börjar vi se nya spännande innovationer baserat på helt ny teknik. Ett exempel på det är Ericsson och Telia:s gemensamma iniativ för mer 5g i industrin, Northstar...

Omnämnda platser: Telekom, Sverige, Telia. Omnämnda personer: Magnus Leonhardt.

Krönika: ”Kundtjänst har blivit något människor hatar – men kan vi lära oss älska AI?”

I somras skrev journalisten Andrev Walden en krönika med rubriken ”Varför är företagen så måna om att jag ska hata dem?”, där han beskriver sina dåliga erfarenheter av kundtjänster. Bland annat var han missnöjd med att inte få tala med en riktig människautan

Sammanhang: ...När de sedan drabbas av missnöje är det lätt att avskräckas av dåliga exempel där modern teknik använts på ett felaktigt sätt, och sedan dra slutsatsen att man inte bör anamma ny teknik alls. ...

Omnämnda personer: Andrev Walden.

Tele2:s förra teknikchef landar nytt jobb: ”Har insett att min passion ligger i …”

Under tiden för Tele2:s sammanslagning med Comhem så var Thomas Helbo bolagets teknikchef. För drygt ett år sedan pratade Telekom Idag med dansken då han precis skulle börja på TDC NET. Nu står det klart att han lämnar det danska bolaget för ett nytt äventyr

Sammanhang: ...I ett inlägg på Linkedin meddelar Helbo att han nu börjar på Vodafone-Ziggo som är en av Nederländernas största operatörer. ”Jag har insett att min sanna passion ligger i en miljö där teknik, kommersiella intressen och människors dynamik sömlöst korsas. Under min tid på TDC NET hade jag förmånen att arbeta tillsammans med några av de mest hängivna och entusiastiska yrkesverksamma som jag har jobbat med. ...

Omnämnda platser: Nederländernas, Helbo. Omnämnda personer: Thomas Helbo.